Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ GIRAFFE360

Dernière mise à jour : 23 septembre 2025

Giraffe360 (ci-après « Giraffe360 », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.giraffe360.com ou l’un de ses sous-domaines (ci-après le « Site web »), utilisez nos services ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. 

Nous proposons un service qui permet à nos clients, principalement des agences immobilières (ci-après le « Client »), de créer des photos, des visites virtuelles, des plans d’étage et d’autres contenus visuels de haute qualité (dénommés ci-après ensemble le « Contenu ») à l’aide de l’équipement et des outils logiciels Giraffe360 (ci-après le « Service »). Le Contenu est généré en transmettant automatiquement les données capturées par l’appareil photo Giraffe360 à notre service de production basé sur le cloud. Le Contenu est ensuite mis à la disposition des Clients via la plateforme de gestion de contenu (le « Tableau de bord ») et par e-mail. 

Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations qui ne permettent d’identifier (directement ou indirectement) aucun individu ou ménage ou leurs dispositifs, telles que les informations désidentifiées ou anonymisées. 

1.             Qui est responsable de vos données à caractère personnel ?

1.1           Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel dépend de l’entité avec laquelle vous avez conclu un contrat. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, le responsable du traitement est Giraffe360 Limited, une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (numéro d’immatriculation : 11274984) ayant son siège social à 9th Floor 107 Cheapside, Londres, Royaume-Uni, EC2V 6DN. Si vous résidez aux États-Unis, le responsable du traitement est Giraffe360 Inc., une société immatriculée dans le Delaware, ayant son adresse enregistrée à 1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801.

1.2           Notre Service est fourni par le biais de notre structure de groupe. Votre cocontractant est Giraffe360 Limited ou Giraffe360 Inc., mais certaines activités de traitement sont effectuées par notre affilié, Giraffe360 SIA, une société enregistrée dans la République de Lettonie (numéro d’immatriculation : 40203020393) ayant son siège social à Zala iela 1, Riga, LV-1010. Giraffe360 SIA héberge nos opérations d’arrière-plan, y compris la R&D (telle que l’apprentissage automatique et l’entraînement de modèles d’IA) et contribue à la prestation de nos services.

1.3           Giraffe360 SIA traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement dans le cadre du groupe Giraffe360. Vos données à caractère personnel peuvent également être partagées avec les sociétés au sein de notre groupe à des fins telles que le service client, le marketing, la gestion financière et l’administration informatique, toujours dans le respect des mesures de protection appropriées.

1.4           Giraffe360 agit uniquement en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel lorsqu’il s’agit de déterminer et d’assumer la responsabilité du traitement des données qui vous identifient ou qui vous sont associées (« données à caractère personnel ») dans les cas suivants :

(a)            Lorsque vous accédez à notre site web situé à giraffe360.com, ainsi qu’à tout sous-domaine de notre site web (le « Site web ») ou le Tableau de bord et les utilisez ;

(b)            Lorsque vous agissez au nom d’un Client en tant qu’utilisateur de notre Service ;

(c)            Lorsque vous effectuez un achat en ligne sur notre Site web ;

(d)            Lorsque nous traitons le Contenu à des fins d’apprentissage automatique et d’analyse ;

(e)            Lorsque vous accédez à une Visite virtuelle Giraffe360 située à https://tour.giraffe360.com/ ou https://premium.giraffe360.com/ ou à d’autres sous-domaines Giraffe360 (la « Visite virtuelle ») en tant qu’invité, ainsi que lorsque vous indiquez vos coordonnées via le formulaire de contact disponible sur les Visites virtuelles Giraffe360.

1.5           Lorsque nous fournissons le Service à nos Clients, le Client est le responsable du traitement. Si vous êtes propriétaire, agent immobilier ou toute autre personne et que vous avez des questions sur la manière dont nos Clients collectent et traitent vos données à caractère personnel, veuillez les contacter directement et/ou consulter leur(s) politique(s) de confidentialité.

2.             Quels types de données traitons-nous, à quelles fins et sur quelle base juridique ?

2.1           Réservation d’une démonstration : Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous communiquez directement, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous remplissez un formulaire de demande pour réserver une démonstration sur notre Site web. Ces données à caractère personnel comprennent votre nom et votre prénom, vos coordonnées de contact, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, le nom de l’entreprise que vous représentez, votre secteur d’activité, votre pays et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer. Nous traitons ces données pour répondre à vos demandes de renseignements et pour vous fournir plus d’informations sur le Service Giraffe360. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime, à savoir communiquer avec des clients potentiels sur le Service Giraffe360 avant de conclure un contrat.

2.2           Conclusion et gestion d’un contrat : Nous traitons les données à caractère personnel qu’un Client nous transmet directement avant de signer le contrat ou lors du placement d’une commande sur notre Site web. Les données à caractère personnel que nous traitons afin de conclure un contrat avec un Client comprennent votre prénom, votre nom, vos coordonnées, le nom du Client, l’adresse de livraison, les informations de paiement et les informations relatives à l’abonnement du Client. Nous traitons ces données pour conclure et exécuter le contrat avec le Client. La base juridique du traitement de ces données est la nécessité contractuelle. Nous pouvons également traiter ces données afin de procéder à des vérifications d’antécédents et au criblage des listes de sanctions, conformément à notre politique « Connaître son client ». La base juridique de ce traitement réside dans notre obligation légale au titre de la réglementation internationale en matière de sanctions, ainsi que dans notre intérêt légitime à prévenir la fraude et les défauts de paiement. 

2.3           Fournir le Service : Lorsqu’un Client collecte des données pour créer du Contenu, nous traitons les données associées à ce Contenu. Ces données peuvent inclure des photos, des données d’agencement au sol de biens immobiliers, l’heure et la date de la numérisation, des vidéos réalisées entre les numérisations, des données GPS et d’autres informations mises à notre disposition via l’équipement Giraffe360. En général, nous traitons ces informations en tant que sous-traitant de données à caractère personnel, sur la base des instructions du Client, ce qui signifie que ce dernier est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

2.4           Amélioration du Service : Nous pouvons traiter des points de données dans un espace 3D, appelés « nuages de points », issus des données des capteurs ainsi que d’autres données extraites de la caméra Giraffe360, afin d’améliorer le Service, notamment nos algorithmes d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique. Ce traitement peut avoir lieu tant pendant la durée d’un contrat en vigueur qu’après la fin du contrat. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à améliorer le Service Giraffe360.

2.5           Marketing : Nous pouvons utiliser le Contenu ainsi que les commentaires et les témoignages des Clients à des fins de marketing si le Client a donné son consentement. La base juridique du traitement de ces données est le consentement du Client.

2.6           Infolettres : Nous pouvons vous envoyer des infolettres et des informations sur le Service si vous vous êtes abonnés à nos infolettres sur notre Site web. La base juridique de ce traitement est votre consentement. 

2.7           Mises à jour à l’intention des Clients : De temps à autre, nous enverrons des e-mails de service aux Clients concernant les nouvelles fonctionnalités de nos produits, les changements dans la disponibilité de notre Service ou les mises à jour de nos politiques. Dans ces cas, nous pouvons traiter votre adresse e-mail et d’autres données. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à informer le Client des changements apportés à notre Service et à améliorer l’expérience du Client avec le Service, ou la nécessité contractuelle. 

2.8           Communication : Lorsque vous nous contactez directement, nous pouvons enregistrer vos commentaires et vos avis. Nous pouvons utiliser ces informations pour répondre à vos demandes de renseignements et améliorer notre service. La base juridique du traitement de ces données réside dans notre intérêt légitime à répondre aux demandes de renseignements de nos Clients et à améliorer le Service Giraffe360. Dans certaines juridictions, nous pouvons enregistrer nos appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que les appels vidéo programmés. Avant l’enregistrement, nous vous en informerons lors de l’envoi de l’invitation pour l’appel programmé ou au début d’un appel téléphonique. La base juridique pour le traitement de ces données est notre intérêt légitime à garantir un service de haute qualité et à répondre à toute préoccupation potentielle liée aux conditions contractuelles. Nonobstant ce qui précède, si vous résidez en Allemagne, nous n’enregistrerons les appels que si vous avez donné votre consentement éclairé avant le début de l’enregistrement par un acte positif clair.

2.9           Programme de parrainage : Notre Programme de parrainage permet à nos Clients de nous recommander à des clients potentiels. Lorsqu’il participe à ce programme, le Client qui fait la recommandation est tenu de s’assurer qu’il dispose d’une base juridique lui permettant de nous communiquer les données du client recommandé. Nous traiterons les informations relatives au client recommandé en nous fondant sur notre intérêt légitime à acquérir de nouveaux clients.

2.10         Finalités légales : Après la fin du contrat avec le Client, nous sommes tenus de conserver des données relatives au contrat ou au Service fourni, dans la mesure où cela est nécessaire pour préserver nos intérêts légitimes, notamment pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, garantir le respect des obligations légales applicables et conserver les archives commerciales.

2.11         Visite virtuelle : Lorsque vous accédez à notre Visite virtuelle en tant qu’invité, nous collectons des données par le biais des cookies nécessaires ou des cookies que vous avez acceptés. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Défaut de fourniture des informations demandées

Si vous ne fournissez pas certaines informations lorsque cela vous est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.

3.             Tiers

Notre Site web et/ou notre Tableau de bord peuvent parfois contenir des liens vers des sites web tiers. Veuillez noter que ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques de traitement des données. Veuillez consulter les politiques individuelles avant de soumettre des informations à ces sites web.

4.             Combien de temps nous conservons vos données à caractère personnel

Nous conservons les données à caractère personnel que nous collectons en tant que responsables du traitement des données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés ci-dessus. Les durées de conservation sont définies sur la base des exigences légales et de nos intérêts commerciaux légitimes. Les données concernant nos clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 10 ans après la fin du contrat, pour se conformer aux obligations légales, financières et fiscales. Les données à des fins de marketing sont conservées tant que nous disposons d’un consentement valable de votre part ou d’une autre base juridique. Les cookies sont conservés pendant la période indiquée dans notre Politique en matière de cookies. 

5.             Destinataires

5.1           Conformément à la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous pouvons partager vos données personnelles avec les personnes suivantes : 

(a)            Les sociétés au sein du Groupe Giraffe360. Nous partageons les données à caractère personnel des Clients avec les sociétés au sein du Groupe Giraffe360 : 

(b)            Prestataires de services et conseillers. Nous pouvons partager les données à caractère personnel avec des vendeurs tiers et d’autres prestataires de services qui fournissent des services pour nous ou en notre nom, ce qui peut inclure la fourniture de services d’hébergement de données, de courrier, d’e-mail ou de chat, des services de paiement, l’édition du contenu, la prévention des fraudes, l’hébergement de sites web, la gestion de la relation client, des services juridiques ou analytiques ou d’autres services.

(c)            Acheteurs et tiers dans le cadre d’une transaction commerciale. Vos données à caractère personnel peuvent être divulguées à des tiers dans le cadre d’une transaction, telle qu’une fusion, une vente d’actifs ou d’actions, une réorganisation, un financement, un changement de contrôle ou l’acquisition de toutes ou d’une partie de nos activités.

(d)            Les organismes responsables de l’application des lois et de réglementation et d’autres parties pour des raisons juridiques. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers si la loi l’exige ou si nous pensons raisonnablement qu’une telle action est nécessaire pour (i) se conformer à la loi et aux demandes raisonnables des organismes responsables de l’application des lois ; (ii) détecter et enquêter sur les activités illégales et les violations d’accords ; et/ou (iii) exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Giraffe360, ainsi que la sécurité personnelle de ses utilisateurs ou d’autres personnes.

6.             Stockage et transfert de vos données à caractère personnel

6.1           Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte, la modification ou les dommages accidentels ou illégaux.

6.2           Nous exerçons nos activités à l’échelle mondiale et pouvons être amenés à transférer vos données à caractère personnel vers des entités et des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence, y compris vers des pays dont les normes en matière de protection des données peuvent différer de celles en vigueur dans votre juridiction. Lors du transfert international de données à caractère personnel, nous prenons les mesures nécessaires pour garantir qu’elles soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité ainsi qu’aux lois applicables en matière de protection des données. Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (« EEE »), en Suisse ou au Royaume-Uni, vos données à caractère personnel peuvent être traitées en dehors de l’EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni ; ces transferts internationaux de vos données à caractère personnel seront effectués conformément aux garanties appropriées, notamment :

(a)            en assurant que les destinataires ou le pays dans lequel ils se trouvent sont considérés par les autorités de réglementation et législatives compétentes comme assurant une protection adéquate des données à caractère personnel ; et

(b)            en s’assurant que les transferts soient soumis à des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de réglementation et législatives compétentes pour le transfert de données à caractère personnel.

6.3           Nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que vos données à caractère personnel sont traitées en toute sécurité et conformément à la législation applicable et à la présente Politique de confidentialité, quel que soit le lieu où elles sont traitées.

7.             Vos droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel

7.1           Conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants concernant les données à caractère personnel que nous détenons en tant que responsable du traitement :

(a)            Droit d’accès. Vous avez le droit d’obtenir :

(i)              la confirmation du fait que nous traitons ou non vos données à caractère personnel ;

(ii)            des informations sur les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données à caractère personnel et des informations sur la manière dont nous déterminons les périodes de conservation applicables ;

(iii)           des informations sur les catégories de destinataires avec lesquels nous pouvons partager vos données à caractère personnel ; et

(iv)           une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

(b)            Droit à la portabilité. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de recevoir une copie des données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et permettant la réutilisation, ou de demander le transfert de vos données à caractère personnel à une autre personne.

(c)            Droit de rectification. Vous avez le droit d’obtenir la rectification de toute donnée à caractère personnel inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet, sans retard injustifié. 

(d)            Droit à l’effacement. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de nous demander d’effacer vos données à caractère personnel sans retard injustifié si la poursuite du traitement de ces données à caractère personnel n’est pas justifiée. 

(e)            Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de nous demander de limiter les finalités pour lesquels nous traitons vos données à caractère personnel si la poursuite du traitement des données à caractère personnel de cette manière n’est pas justifiée, par exemple lorsque l’exactitude des données à caractère personnel est contestée par vous.

(f)             Droit de retirer le consentement. Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la licéité de notre utilisation de vos données à caractère personnel avant votre retrait.

7.2           Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Il peut y avoir, selon les circonstances particulières, des raisons impérieuses de continuer à traiter vos données à caractère personnel malgré votre objection et nous évaluerons et vous informerons si tel est le cas. Vous pouvez vous opposer aux activités de marketing quelle qu’en soit la raison.

7.3           Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente Politique de confidentialité. Veuillez retenir que ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne pas s’appliquer en toutes circonstances.

7.4           Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données. 

(a)            Si vous résidez dans l’UE, plus d’informations sur la manière de contacter votre autorité locale de protection des données sont disponibles à l’adresse suivante ici.

(b)            Si vous résidez au Royaume-Uni, l’autorité compétente en matière de protection des données est UK Information Commissioner’s Office (« ICO »). Consultez : https://ico.org.uk/concerns/.

(c)            Si vous résidez en Suisse, l’autorité compétente en matière de protection des données est Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT / EDOEB). Consultez : www.edoeb.admin.ch.        

8.             Notre politique concernant les enfants

Le Site web ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si vous vous rendez compte que votre enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous afin que nous puissions prendre des mesures pour supprimer ces informations aussi rapidement que possible.

9.             Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Veuillez consulter cette page régulièrement. Lorsque nous modifions cette politique de confidentialité de manière substantielle, nous mettons à jour la date indiquée en haut de cette page. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu’elles sont publiées ici.

10.           Notifications à votre intention

Si nous devons vous fournir des informations sur quelque sujet que ce soit, à des finalités légales, commerciales ou autres, nous choisirons le moyen qui nous semble le plus approprié pour vous contacter. Nous le ferons généralement par courrier électronique. Le fait que nous pouvons vous envoyer des notifications ne vous empêchera pas de pouvoir refuser certains contacts, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. 

11.           Informations de contact

Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou les pratiques de confidentialité de Giraffe360, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à privacy@giraffe360.com.