Datenschutzbestimmungen

 

GIRAFFE360 DATENSCHUTZERKLÄRUNG 

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2025

Giraffe360 („Giraffe360“, „wir“, „unser“, oder „uns“) verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website www.giraffe360.com oder eine ihrer Subdomains (die „Website“) besuchen, unsere Dienste nutzen oder auf sonstige Weise mit uns interagieren. 

Wir bieten einen Dienst an, der es unseren Kunden, vorwiegend Immobilienunternehmen (der „Kunde“), ermöglicht, mithilfe von Giraffe360-Geräten und -Softwaretools (der „Dienst“) Fotos, virtuelle Rundgänge, Grundrisse und andere hochwertige visuelle Inhalte (zusammen der „Inhalt“) zu erstellen. Der Inhalt wird erstellt, indem die von der Giraffe360-Kamera erfassten Daten automatisch an unseren Cloud-basierten Produktionsservice gesendet werden. Anschließend wird der Inhalt den Kunden über die Giraffe360-Content-Management-Plattform (das „Dashboard“) und per E-Mail zur Verfügung gestellt. 

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Informationen, die nicht (direkt oder indirekt) einer Person, einem Haushalt oder deren Geräten zugeordnet werden können, wie z. B. anonymisierte oder pseudonymisierte Daten. 

 

  1.             Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?

1.1           Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten hängt von dem Unternehmen ab, mit dem Sie einen Vertrag geschlossen haben. Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder der Europäischen Union ansässig sind, ist Giraffe360 Limited, ein in England und Wales registriertes Unternehmen (Firmennummer: 11274984) mit Sitz in 9th Floor, 107 Cheapside, London, EC2V 6DN, der Verantwortliche. Wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, ist Giraffe360 Inc., eine Gesellschaft mit Sitz in Delaware, mit Sitz in 1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801, der Verantwortliche.

1.2           Unser Dienst wird über unsere Unternehmensgruppe bereitgestellt. Obwohl ihr Vertragspartner entweder Giraffe360 Limited oder Giraffe360 Inc. ist, werden bestimmte Verarbeitungstätigkeiten von unserer Tochtergesellschaft Giraffe360 SIA durchgeführt, einem in der Republik Lettland registrierten Unternehmen (Firmennummer: 40203020393) mit Sitz in Zala iela 1, Riga, LV-1010. Giraffe360 SIA hostet unsere Backend-Prozesse, einschließlich Forschung und Entwicklung (wie z. B. maschinelles Lernen und KI-Modelltraining), und unterstützt die Bereitstellung unserer Dienstleistungen.

1.3           Giraffe360 SIA verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen innerhalb der Giraffe360-Gruppe. Ihre personenbezogenen Daten können auch innerhalb unserer Konzerngesellschaften zu Zwecken wie Kundensupport, Marketing, Finanzen und IT-Administration weitergegeben werden, stets unter Einhaltung angemessener Sicherheitsvorkehrungen.

1.4           Giraffe360 fungiert ausschließlich in folgenden Fällen als Verantwortlicher für die Verarbeitung von Daten, die Sie identifizieren oder mit Ihnen verbunden sind („personenbezogene Daten“) und ist für deren Verarbeitung verantwortlich:

(a)            Wenn Sie unsere Website unter giraffe360.com, einschließlich aller Subdomains (die „Website“), oder das Dashboard nutzen;

(b)            Wenn Sie im Auftrag eines Kunden unseren Dienst nutzen;

(c)            Wenn Sie einen Online-Kauf auf unserer Website tätigen;

(d)            Wenn wir Inhalte für maschinelles Lernen und Analysen verarbeiten;

(e)            Wenn Sie als Gast einen Giraffe360 Virtuellen Rundgang unter https://tour.giraffe360.com/ oder https://premium.giraffe360.com/ oder anderen Giraffe360-Subdomains (der „Virtuelle Rundgang“) besuchen oder Ihre Kontaktdaten über das Kontaktformular der Giraffe360 Virtual Tours hinterlassen.

1.5           Wenn wir unseren Kunden den Dienst anbieten, ist der Kunde der Verantwortliche für die Datenverarbeitung. Falls Sie Immobilieneigentümer, Makler oder eine andere Privatperson sind und Fragen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unsere Kunden haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese und/oder lesen Sie deren Datenschutzerklärung(en).

  1.             Welche Daten verarbeiten wir, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage?

2.1           Buchung einer Demo: Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie uns direkt übermitteln, einschließlich der Informationen, die Sie beim Ausfüllen eines Anfrageformulars zur Buchung einer Demo auf unserer Website angeben. Zu diesen personenbezogenen Daten gehören Ihr Name, Vorname, Ihre Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse, der Name Ihres Unternehmens, Ihre Branche, Ihr Land und alle weiteren Informationen, die Sie uns mitteilen. Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen weitere Informationen zum Giraffe360-Dienst zukommen zu lassen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse, mit potenziellen Kunden vor Vertragsabschluss über den Giraffe360-Dienst zu kommunizieren.

2.2           Vertragsabschluss und -verwaltung: Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die ein Kunde uns direkt vor Vertragsabschluss oder bei einer Bestellung auf unserer Website übermittelt. Zu den personenbezogenen Daten, die wir zum Abschluss eines Vertrags mit einem Kunden verarbeiten, gehören Ihr Name, Vorname, Ihre Kontaktdaten, der Name des Kunden, die Lieferadresse, die Zahlungsdaten und Informationen zum Abonnement des Kunden. Wir verarbeiten diese Daten, um einen Vertrag mit dem Kunden abzuschließen und auszuführen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist die Vertragserfüllung. Wir können diese Daten auch verarbeiten, um Hintergrundprüfungen und Sanktionsprüfungen gemäß unserer „Know Your Client“-Richtlinie durchzuführen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unsere rechtliche Verpflichtung gemäß internationalen Sanktionsbestimmungen sowie unser berechtigtes Interesse an der Verhinderung von Betrug und Zahlungsausfällen. 

2.3           Bereitstellung des Dienstes: Wenn ein Kunde Daten zur Erstellung von Inhalten erfasst, verarbeiten wir die mit diesen Inhalten verbundenen Daten. Diese Daten können Fotos, Grundrissdaten von Immobilien, Datum und Uhrzeit des Scans, zwischen den Scans erstellte Videos, GPS-Daten und andere Informationen umfassen, die uns über Giraffe360-Geräte zur Verfügung gestellt werden. Im Allgemeinen verarbeiten wir diese Informationen als Auftragsverarbeiter gemäß den Anweisungen des Kunden, d. h. der Kunde ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

2.4           Verbesserung des Dienstes: Wir verarbeiten möglicherweise Datenpunkte im 3D-Raum (sogenannte Punktwolkendaten), Bild- und Sensordaten sowie weitere Daten, die von der Giraffe360-Kamera erfasst werden, um den Giraffe360-Dienst, einschließlich unserer Algorithmen für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, zu verbessern. Diese Verarbeitung kann sowohl während der Laufzeit eines aktiven Vertrags als auch nach dessen Beendigung erfolgen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Giraffe360-Dienstes.

2.5           Marketing: Wir verwenden möglicherweise Inhalte sowie Kundenfeedback und Erfahrungsberichte für unsere Marketingzwecke, sofern der Kunde seine Einwilligung erteilt hat. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist die Einwilligung des Kunden.

2.6           Newsletters: Wir senden Ihnen möglicherweise Newsletter und Updates zum Service, wenn Sie diese auf unserer Website abonniert haben. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung. 

2.7           Kunden-Updates: Wir informieren unsere Kunden regelmäßig per E-Mail über neue Produktfunktionen, Änderungen der Verfügbarkeit unseres Dienstes oder Aktualisierungen unserer Richtlinien. Dabei verarbeiten wir gegebenenfalls Ihre E-Mail-Adresse und weitere Daten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Sie über Änderungen an unserem Dienst zu informieren und Ihre Nutzungserfahrung zu verbessern, oder die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen. 

2.8           Kommunikation: Wenn Sie uns direkt kontaktieren, erfassen wir gegebenenfalls Ihre Kommentare und Meinungen. Wir nutzen diese Informationen, um Ihre Anfragen zu beantworten und unseren Dienst zu verbessern. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse, Ihre Anfragen zu beantworten und den Giraffe360-Dienst zu optimieren. In einigen Ländern zeichnen wir eingehende und ausgehende Telefonate sowie geplante Videoanrufe auf. Vor dem Anruf informieren wir Sie über die Aufzeichnung, indem wir Ihnen eine Einladung zu einem geplanten Anruf senden oder Sie zu Beginn des Anrufs darauf hinweisen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse, einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten und mögliche Bedenken hinsichtlich der Vertragsbedingungen auszuräumen. Ungeachtet des Vorstehenden zeichnen wir Anrufe in Deutschland nur dann auf, wenn Sie vor Beginn der Aufzeichnung durch eine aktive, bestätigende Handlung Ihre informierte Einwilligung erteilt haben.

2.9           Empfehlungsprogramm: Unser Empfehlungsprogramm ermöglicht es unseren Kunden, uns potenzielle Kunden zu empfehlen. Der empfehlende Kunde ist dafür verantwortlich, dass er über die rechtliche Grundlage verfügt, uns die Daten des empfohlenen Kunden zur Verfügung zu stellen. Wir verarbeiten die Daten des empfohlenen Kunden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Gewinnung neuer Kunden.

2.10         Rechtliche Zwecke: Nach Beendigung des Kundenvertrags können wir Daten im Zusammenhang mit dem Vertrag oder der erbrachten Dienstleistung speichern, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, beispielsweise zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zur Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen.

2.11         Virtueller Rundgang: Wenn Sie unseren virtuellen Rundgang als Gast besuchen, erfassen wir Daten mithilfe notwendiger Cookies oder von Ihnen akzeptierter Cookies. Weitere Informationen finden Sie unter unserer Cookie-Richtlinie.

Fehlende Angaben auf Nachfrage

Wenn Sie bestimmte angeforderte Informationen nicht bereitstellen, können wir den mit Ihnen geschlossenen Vertrag möglicherweise nicht erfüllen.

  1.             Drittanbieter

Unsere Website und/oder unser Dashboard können gelegentlich Links zu Websites von Drittanbietern enthalten. Bitte beachten Sie, dass diese Websites eigene Datenschutzerklärungen haben und wir keine Verantwortung oder Haftung für deren Verarbeitungspraktiken übernehmen. Bitte lesen Sie die jeweiligen Richtlinien, bevor Sie Informationen an diese Websites übermitteln.

  1.             Speicherdauer Ihrer personenbezogenen Daten

Wir speichern personenbezogene Daten, die wir als Verantwortliche für die Datenverarbeitung erheben, so lange, wie es zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und unseren berechtigten Geschäftsinteressen. Kundendaten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung und bis zu 10 Jahre nach Vertragsende gespeichert, um rechtliche, finanzielle und steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen. Daten für Marketingzwecke werden so lange gespeichert, wie Ihre gültige Einwilligung oder eine andere Rechtsgrundlage vorliegt. Cookies werden für den Zeitraum gespeichert, der angegeben ist in unserer Cookie-Richtlinie. 

  1.             Empfänger

5.1           Entsprechend der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, können wir diese an folgende Stellen weitergeben: 

(a)            Unternehmen der Giraffe360-Gruppe. Wir geben personenbezogene Daten von Kunden an Unternehmen der Giraffe360-Gruppe weiter: 

(b)            Dienstleister und Berater. Wir können personenbezogene Daten an Drittanbieter und andere Dienstleister weitergeben, die in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter Dienstleistungen erbringen. Dies kann die Bereitstellung von Datenhosting, Mailing-, E-Mail- oder Chat-Diensten, Zahlungsdiensten, Content-Bearbeitung, Betrugsprävention, Webhosting, Kundenbeziehungsmanagement, Rechtsberatung, Analyse- oder anderen Dienstleistungen umfassen. 

(c)            Käufer und Dritte im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion. Ihre personenbezogenen Daten können im Zusammenhang mit einer Transaktion, wie beispielsweise einer Fusion, dem Verkauf von Vermögenswerten oder Anteilen, einer Umstrukturierung, einer Finanzierung, einem Kontrollwechsel oder der Übernahme unseres gesamten Unternehmens oder eines Teils davon, an Dritte weitergegeben werden.

(d)            Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und andere Parteien aus rechtlichen Gründen.. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir nach vernünftigem Ermessen davon ausgehen, dass dies erforderlich ist, um (i) geltendes Recht und berechtigte Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu erfüllen; (ii) illegale Aktivitäten und Vertragsverletzungen aufzudecken und zu untersuchen; und/oder (iii) die Rechte, das Eigentum oder die persönliche Sicherheit von Giraffe360, seinen Nutzern oder Dritten zu wahren oder zu schützen.

  1.             Speicherung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

6.1           Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung oder Beschädigung zu schützen.

6.2           Wir sind weltweit tätig und können Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen und Server außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln, einschließlich Ländern mit möglicherweise anderen Datenschutzstandards als in Ihrem Land. Bei der internationalen Übermittlung personenbezogener Daten treffen wir die notwendigen Maßnahmen, um deren sichere und datenschutzkonforme Verarbeitung gemäß dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen zu gewährleisten. Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (“EWR”), der Schweiz oder im Vereinigten Königreich ansässig sind, können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR, der Schweiz oder des Vereinigten Königreichs verarbeitet werden. Diese internationalen Übermittlungen Ihrer personenbezogenen Daten erfolgen unter Einhaltung geeigneter Schutzmaßnahmen, insbesondere:

(a)            Sicherstellung, dass die Empfänger oder das Land, in dem sie sich befinden, nach Ansicht der zuständigen Aufsichts- und Gesetzgebungsbehörden einen angemessenen Schutz personenbezogener Daten gewährleisten; oder

(b)            Sicherstellung, dass die Übermittlungen Standardvertragsklauseln unterliegen, die von den zuständigen Aufsichts- und Gesetzgebungsbehörden für die Übermittlung personenbezogener Daten genehmigt wurden.

6.3           Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten unabhängig vom Verarbeitungsort sicher und gemäß geltendem Recht und dieser Datenschutzerklärung behandelt werden.

  1.             Ihre Rechte im Bezug auf personenbezogene Daten

7.1           Gemäß geltendem Datenschutzrecht haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die wir als Verantwortlicher verarbeiten:

(a)            Auskunftsrecht. Sie haben das Recht, Folgendes zu erhalten:

(i)              eine Bestätigung darüber, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten;

(ii)            Informationen über die Kategorien der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Zwecke der Verarbeitung und die Art und Weise, wie wir die Aufbewahrungsfristen festlegen;

(iii)           Informationen über die Kategorien von Empfängern, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben dürfen; und

(iv)           eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten.

(b)            Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, eine Kopie der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, das die Weiterverwendung ermöglicht, oder die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an eine andere Person zu verlangen.

(c)            Recht auf Berichtigung. Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unverzüglich berichtigen zu lassen. 

(d)            Recht auf Löschung. Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, von uns die unverzügliche Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn deren weitere Verarbeitung nicht gerechtfertigt ist. 

(e)            Recht auf Einschränkung. Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, von uns die Einschränkung der Zwecke zu verlangen, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn die weitere Verarbeitung nicht gerechtfertigt ist, beispielsweise wenn Sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestreiten.

(f)             Recht auf Widerruf der Einwilligung. Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vor Ihrem Widerruf.

7.2           Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen zu widersprechen. Je nach den Umständen können zwingende Gründe für die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten trotz Ihres Widerspruchs vorliegen. Wir werden dies prüfen und Sie in diesem Fall informieren. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Marketingzwecke jederzeit widersprechen.

7.3           Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung. Bitte beachten Sie, dass diese Rechte nicht uneingeschränkt gelten und möglicherweise nicht in allen Fällen anwendbar sind.

7.4           Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einzureichen. 

(a)            Wenn Sie in der EU ansässig sind, finden Sie hier. weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit Ihrer lokalen Datenschutzbehörde.

(b)            Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind, ist die zuständige Datenschutzbehörde das Information Commissioner’s Office („ICO”). Siehe: https://ico.org.uk/concerns/.

(c)            Wenn Sie in der Schweiz ansässig sind, ist die zuständige Datenschutzbehörde der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). Siehe: www.edoeb.admin.ch.   

  1.             Unsere Richtlinie gegenüber Kindern

Diese Website richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, damit wir diese Daten schnellstmöglich löschen können.

  1.             Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bitte überprüfen Sie diese Seite daher regelmäßig. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum oben auf dieser Seite. Änderungen der Datenschutzerklärung treten mit ihrer Veröffentlichung hier in Kraft.

  1.           Benachrichtigung an Sie

Wenn wir Ihnen Informationen zukommen lassen müssen, sei es aus rechtlichen, Marketing- oder anderen geschäftlichen Gründen, wählen wir den unserer Ansicht nach besten Weg, Sie zu kontaktieren. In der Regel erfolgt dies per E-Mail. Die Tatsache, dass wir Ihnen Benachrichtigungen senden, hindert Sie nicht daran, bestimmten Arten der Kontaktaufnahme gemäß dieser Datenschutzerklärung zu widersprechen. 

  1.           Kontaktinformationen

 

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Datenschutzpraktiken von Giraffe360 wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@giraffe360.com.